แม้ระบบจะมีความเสถียรสูงแต่บางครั้งสมาชิกอาจพบปัญหาไม่สามารถล็อกอินได้ สาเหตุหลักมักมาจากการกรอกรหัสผ่านผิด ตัวอักษรเล็ก-ใหญ่ไม่ตรง ลืมพาสเวิร์ด หรือเข้าใช้งานผ่านลิงก์ปลอมที่ไม่ใช่เว็บหลัก นอกจากนี้อินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรก็อาจทำให้หน้าเว็บโหลดไม่สมบูรณ์ ส่งผลให้การเข้าสู่ระบบล้มเหลว แนวทางแก้ไขเบื้องต้นคือ ตรวจสอบข้อมูลการพิมพ์ให้ละเอียด หากลืมรหัสผ่านสามารถกดลืมรหัสผ่านเพื่อรีเซ็ตผ่านระบบอัตโนมัติได้ทันที ซึ่งขั้นตอนไม่ยุ่งยากและใช้เวลาไม่นาน หากยังพบปัญหา ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบสถานะยูสเซอร์ ป้องกันการเสียโอกาสในจังหวะทำกำไร โดยเฉพาะช่วงราคาบอลกำลังไหลหรือมีโปรโมชันพิเศษ